Privacyverklaring

Wie wij zijn

RIX Glazenwassers is een handelsnaam van RIX Glazenwassers Franchise B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97823996. Wij zijn verantwoordelijk voor deze website en voor de gegevens die u hier invult, tot het moment dat uw aanvraag bij de glazenwasser van uw postcode binnenkomt.

Adres

Hanzeweg 35-04, 3771 NG Barneveld

E-mail

info@rixglazenwassers.nl

Telefoon

0342 - 234 444

Met elke vraag over uw gegevens kunt u bij dit adres terecht. Wij zetten hem zo nodig door naar de glazenwasser die ze in beheer heeft.

Waarom de glazenwasser uw gegevens krijgt

RIX is een franchiseorganisatie. Elk werkgebied wordt bediend door een zelfstandige ondernemer met een eigen bedrijf. De postcode die u invult bepaalt naar wie uw aanvraag gaat.

Die ondernemer maakt uw offerte, plant het werk, komt langs en stuurt de factuur. Vanaf het moment dat uw aanvraag bij hem of haar binnenkomt, is die ondernemer zelf verantwoordelijk voor wat er met uw gegevens gebeurt, en houdt zich daarbij aan dezelfde wet als wij.

Een offerte aanvragen

Via het offerteformulier vraagt u om:

• uw naam, adres, postcode en woonplaats;
• uw e-mailadres, en als u dat wilt uw telefoonnummer;
• welk werk u wilt laten doen, hoe vaak, en een toelichting;
• foto's, als u die meestuurt.

Wij gebruiken die om u een offerte te sturen en, als u die aanneemt, het werk uit te voeren. Dat mag omdat u er zelf om vraagt: zonder uw adres kunnen wij niet langskomen.

Uw aanvraag gaat rechtstreeks naar de planningssoftware Glazenwasserapp, in de omgeving van de glazenwasser die uw postcode bedient. Staat uw postcode in geen enkel werkgebied, dan komt hij bij ons centrale kantoor binnen.

Daarnaast houden wij bij het versturen een technisch logboek bij: de postcode, naar welke glazenwasser de aanvraag ging, het tijdstip, uw IP-adres, uw browser en de pagina waarop u was. Uw naam en contactgegevens staan daar niet in. Wij gebruiken het om te controleren dat aanvragen goed aankomen en om misbruik te herkennen.

Als er tijdelijk geen ruimte is

Soms neemt een glazenwasser tijdelijk geen nieuwe aanvragen aan. Vult u dan het formulier in, dan ziet u dat meteen. Wij bewaren in dat geval uw naam, adres, woonplaats, postcode, e-mailadres, telefoonnummer en IP-adres, zodat de glazenwasser contact met u kan opnemen zodra er weer ruimte is.

Zet u daarbij het vinkje dat wij u één keer mogen mailen, dan doen wij dat zodra er in uw postcodegebied weer ruimte is. Dat vinkje is een aparte toestemming. U kunt die altijd intrekken door ons te mailen.

Bellen

Belt u ons centrale nummer, dan wordt u op basis van uw postcode doorverbonden met de glazenwasser van uw werkgebied. Wij leggen daarbij uw telefoonnummer vast en met wie u bent doorverbonden.

Dat bewaren wij 48 uur. Belt u binnen die tijd terug, dan komt u direct bij dezelfde glazenwasser uit en hoeft u uw postcode niet opnieuw in te toetsen. Daarna wordt het automatisch gewist. De telefonie verloopt via de leverancier Telnyx.

WhatsApp en e-mail

Stuurt u ons een bericht via WhatsApp, dan verwerkt WhatsApp — onderdeel van Meta — dat bericht volgens zijn eigen voorwaarden. Wij bewaren het gesprek in ons eigen systeem om u te kunnen helpen en om terug te kunnen zien wat er is afgesproken.

Mailt u ons, dan bewaren wij uw bericht en ons antwoord zolang dat nodig is om uw vraag af te handelen.

Solliciteren

Wilt u als glazenwasser of als ondernemer bij RIX aan de slag, dan komt u via deze site terecht op franchise.rixglazenwassers.nl. Voor wat u daar invult geldt de privacyverklaring van die site.

Solliciteert u per e-mail, dan gebruiken wij uw gegevens alleen voor die sollicitatie. Wordt het niets, dan verwijderen wij ze uiterlijk vier weken nadat de procedure is afgerond, tenzij u ons toestemming geeft ze langer te bewaren.

De website bezoeken

Voor het werken van de site zijn een paar functionele cookies nodig, bijvoorbeeld om uw cookiekeuze te onthouden. Daarvoor vragen wij geen toestemming.

Met uw toestemming meten wij met Google Analytics hoe de site gebruikt wordt: welke pagina's bezocht worden en hoe bezoekers bij ons terechtkomen. Zonder die toestemming laadt Google Analytics niet. Google Analytics slaat geen IP-adressen op.

Ter beveiliging registreert de site IP-adressen van bezoekers en van inlogpogingen, om aanvallen te herkennen en te blokkeren. De site draait op servers van MijnDomein in Nederland.

Lettertypen en afbeeldingen komen van onze eigen server. Links naar Facebook, Instagram, LinkedIn en YouTube zijn gewone links: pas als u erop klikt, komt u bij die diensten terecht.

Cookiekeuze wijzigen

Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door voor reclame. Wij delen ze alleen waar dat nodig is voor wat u van ons vraagt:

• de zelfstandige glazenwasser van uw postcodegebied, die uw aanvraag afhandelt;
• Glazenwasserapp, de planningssoftware waarin aanvragen binnenkomen;
• MijnDomein, waar de website draait;
• Telnyx, als u ons belt;
• Google, alleen als u toestemming geeft voor statistieken.

Met partijen die gegevens voor ons verwerken maken wij afspraken over beveiliging en geheimhouding. Google, Meta en Telnyx kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken, onder de waarborgen die de Europese wet daarvoor stelt.

Hoe lang wij gegevens bewaren

Hieronder staat per soort gegevens hoe lang wij ze bewaren. Wilt u dat wij uw gegevens eerder verwijderen, vraag het ons dan; wij doen dat tenzij de wet ons verplicht ze te bewaren.

Uw rechten

U mag altijd vragen welke gegevens wij van u hebben. U kunt ons ook vragen om:

• gegevens te verbeteren die niet kloppen;
• gegevens te verwijderen die wij niet meer nodig hebben;
• tijdelijk minder met uw gegevens te doen;
• uw gegevens aan u of aan een ander bedrijf over te dragen;
• te stoppen met een verwerking waar u bezwaar tegen heeft.

Heeft u ergens toestemming voor gegeven, dan kunt u die altijd intrekken. Wat wij daarvóór met die toestemming deden, blijft wel geldig.

Mail uw verzoek naar info@rixglazenwassers.nl. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat iemand anders uw gegevens opvraagt, kunnen wij u vragen wie u bent.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. U heeft ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.